Webshop

Belangrijke informatie — Cyberbeveiligingsincident bij FOUNTAIN

Update: 07/04/2026 om 11:16
Geachte mevrouw, Geachte heer, Beste klant,

Wat wij hebben vastgesteld

FOUNTAIN is onlangs het slachtoffer geworden van een ransomware-aanval, waarbij een deel van haar informatiesystemen werd versleuteld en een hoeveelheid gegevens werd geëxfiltreerd, waarvan de aard en inhoud momenteel worden geanalyseerd. Vanaf het moment dat het incident werd vastgesteld, zijn onmiddellijk maatregelen genomen om de situatie in te dammen en de systemen te beveiligen.

Wat wij doen

Er loopt momenteel een grondig technisch onderzoek met ondersteuning van gespecialiseerde cybersecurity-experts. Er is aangifte gedaan bij de bevoegde gerechtelijke autoriteiten en de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) is op de hoogte gebracht overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wat dit voor u betekent

Op dit moment kunnen wij niet uitsluiten dat gegevens die op u betrekking hebben deel uitmaken van de geëxfiltreerde gegevens. Wij zullen u zonder uitstel informeren zodra wij meer duidelijkheid hebben over de aard van de betrokken gegevens.
In de tussentijd verzoeken wij u waakzaam te zijn:
  • Wees voorzichtig met e-mails, oproepen of berichten die onverwacht zijn en zich voordoen als FOUNTAIN of gebruikmaken van uw persoonsgegevens;
  • Deel geen gevoelige informatie (zoals wachtwoorden of bankgegevens) naar aanleiding van dergelijke contacten;
  • Meld elk verdacht contact onmiddellijk aan ons team.

Impact op onze activiteiten

Onze operationele activiteiten gaan door: verzending van bestellingen, leveringen, interventies en installaties worden verder uitgevoerd. Onze teams blijven zich inzetten om u een kwalitatieve dienstverlening te bieden. Dit incident kan echter leiden tot vertragingen in de verwerking van uw aanvragen en de opvolging van bestellingen. Wij danken u voor uw begrip.

Uw contact

Voor algemene vragen over dit incident en de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze woordvoerder:
Jean-Philippe Faligot, CEO Jean-philippe.faligot@fountain.eu
Voor vragen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze DPO:
Carole SPIETTE dpo@fountain.eu
FOUNTAIN zal u blijven informeren over de verdere ontwikkelingen naarmate het onderzoek vordert.
Wij betreuren deze situatie ten zeerste en zijn ons bewust van het vertrouwen dat u in ons stelt. Wij stellen alles in het werk om hier op gepaste wijze op te reageren.
De directie van FOUNTAIN 7 april 2026
Hieronder vindt u ons officiële persbericht: